Tag Archief van: Crisisbeheer

Shitstorm! Wat betekent dat? + prominent voorbeeld

Shitstorm – Na onze kleine uitweiding over het onderwerp “fail” en “trolls” op het sociale web, is hier een andere zeer, zeer belangrijke term: de shitstorm! Het woord shitstorm staat sinds 2013 in het Duden woordenboek. Het woord shitstorm bestaat eigenlijk alleen in Duitstalige landen – het is geen uitvinding uit de VS. Shitstorm snel […]

Troll: Social Media Hate Speech & Shit Storm

Een zogenaamde troll is een anoniem persoon op het internet die de aandacht trekt door een groot aantal negatieve en kritische opmerkingen. Trolling is zelfs een ingeburgerde term geworden. Het doel van trollen is mensen of bedrijven, ideeën, projecten, zelfs landen in diskrediet te brengen. In Rusland zijn er hele trollenfabrieken, huizen waar werknemers werken […]

Conversies – interactie, betrokkenheid en commentaar

Voor het interactiepercentage of engagement is de conversatie met de eigen doelgroep een doorslaggevende succesfactor voor hun sociale-mediamarketing. Conversatie is het basismodel in de mediawetenschap. Door de uitwisseling van informatie worden nieuwigheden verspreid, innovaties, alle denkbare vormen van informatie. Conversatie is niet alleen een absolute hoeksteen, het is ook een succesfactor voor het algoritme van […]

Crisismanagement – Positieve missieverklaring en tips voor crises in de sociale media

Je zou hele boeken kunnen vullen over het onderwerp crisismanagement, en dat doe je ook! Crisisbeheer is net zo divers als producten, diensten en mensen. Van grote shitstorms tot negatieve recensies. Je moet voorbereid zijn op kritieke momenten in social media marketing. Maar de allerbeste tip, zoals altijd in het ondernemerschap, is het hoofd koel […]