Heb je een online winkel? Dan is reputatiemanagement belangrijk voor je – vooral goede beoordelingen. Het ergste geval is als je één of meer slechte 1-sterrenbeoordelingen krijgt. Dit is precies wat het gemiddelde van je algemene beoordelingen enorm naar beneden kan halen. Daarom heb ik mezelf de vraag gesteld: Hoeveel 5-sterrenbeoordelingen heb je eigenlijk nodig […]
De Net Promotor Score (NPS) geldt als maatstaf voor de klanttevredenheid en de daarmee samenhangende klantentrouw. Het is een kengetal dat ligt tussen -100 en 100. De NPS is in 2003 geïntroduceerd door Bain and Company en wordt sindsdien door een groot aantal bedrijven wereldwijd gebruikt. De laatste jaren is het proces achter de metriek […]
Clickbait is het gebruik van koppen en andere ontwerpelementen om internetgebruikers te verleiden op uw online berichten te klikken. De term is van Engelse oorsprong en betekent letterlijk “clickbait”. Hoewel clickbait veel kritiek krijgt van de traditionele media, zijn er veel voorbeelden van succesvolle bedrijfsmodellen gebaseerd op clickbait. In marketing kan clickbait worden gebruikt om […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.